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Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sie haben weitere Fragen zu einem Produkt oder zur Bestellung oder möchten uns Feedback zu unserem Onlineshop geben? Kontaktieren Sie uns unter shop@hotelpostbezau.com

Unsere Lebensmittel und Kuren

Unsere Suppen, Säfte, Shots, Dressings, das Birnenmus und Reiscongee werden mittels Pasteurisierung haltbar gemacht. Entsprechend sollten sie im Optimalfall ungeöffnet eine Haltbarkeit von mehreren Wochen aufweisen. Das empfohlene späteste Verzehrdatum finden Sie auf einem Aufkleber auf der Unterseite Ihrer Produkte.

Die getrockneten Produkte sind in der Regel mehrere Monate haltbar. Die Mindesthaltbarkeit finden Sie auf dem rückseitigen Etikett.

Häufig sind die Produkte jedoch über das angegebene Datum hinaus haltbar, besonders bei einer gekühlten und abgedunkelten Lagerung Ihrer Produkte.

Da es schwer ist eine Haltbarkeit zu garantieren, empfehlen wir, besser direkt nach
dem Erhalt des Paket mit der Kur zu beginnen.

Unsere Granolas haben Kalorienwerte von ca. 490 bis 545 kcal pro 100 g (Granola Kakao:
490 kcal / 100 g, Granola Quinoa: 502 kcal / 100 g, Granola Glutenfrei: 545 kcal / 100 g).

Die Signature Juicings liegen in einem Bereich von ungefähr 35 bis 52 kcal pro 100 ml. Reine Gemüsesäfte haben dabei einen geringeren Energiegehalt als die Säfte mit Obst. Bei drei Säften am Tag kommt man so auf ca. 225 bis 335 kcal. 

Unsere Signature Suppen weisen im Durchschnitt etwa 80 kcal pro 100 ml Suppe auf. 500 ml Suppe ergeben somit ca. 400 kcal. Dieser Wert kann jedoch nach oben und unten schwanken. Eine weitere Information zu den Suppen: Alle unsere Suppen sind vegan und werden entsprechend ohne Butter oder Sahne zubereitet.

Die Signature Shots bewegen sich in einem Bereich von ca. 25 bis 80 kcal pro Stück.

Die tägliche Kalorienmenge unserer Produkte beträgt damit zwischen 895 und 1360
kcal. Durchschnittlich ist mit einer täglichen Zufuhr von ca. 1000 kcal zu rechnen. Milch, Pflanzendrink, Joghurt, zugegebene Früchte oder Ähnliches müssen hinzuaddiert werden.  

Die wichtigsten Informationen zu den Inhaltsstoffen unserer Produkte finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Grundsätzlich sind alle unsere Lebensmittel (Suppen, Juicings, Granolas, ...) frei von Konservierungsstoffen oder Zusätzen wie Zucker, Geschmacksverstärkern oder Ähnlichem. Wir arbeiten zu 100 % mit natürlichen Zutaten. Teilweise werden unsere Produkte mittels Pasteurisierung haltbar gemacht.

Eine genaue Auflistung der Inhaltsstoffe erhalten Sie jederzeit auf Nachfrage sowie auf dem rückseitigen Etikett Ihrer Produktverpackung.

Versand

Bestellungen werden von uns so schnell wie möglich nach ihrem Eingang bearbeitet. Im Normalfall werden Bestellungen spätestens am übernächsten Tag nach dem Bestelleingang bei unserem Versandpartner abgegeben (Bestellungen vom Freitag ggf. am Montag).

Bitte beachten Sie , dass wir Bestellungen derzeit nur an montags, mittwochs und freitags bearbeiten.

Die Versandkosten sind abhängig vom Zielland Ihrer Bestellung. Bestellungen werden mit unserem Versandpartner DHL Express versandt.

Innerhalb Österreichs berechnen wir 4,90 € für einen Express-Versand. Ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand kostenlos.

Für einen Versand ins europäische Ausland berechnen wir etwas höhere Versandgebühren (z. B. 5,90 € für einen Versand nach Deutschland). Ab 100 € Bestellwert ist der Versand für Sie kostenlos.

Auf Bestellungen in die Schweiz und nach Liechtenstein erheben wir unabhängig vom Bestellwert Versandgebühren in Höhe von 14,90 €.

Die genauen Versandgebühren für Ihr Zielland erfahren Sie im Bestellprozess.

Derzeit bieten wir einen Versand in viele Länder innerhalb Europas an, darunter die Schweiz und Liechtenstein. Wir arbeiten daran, in Zukunft in noch viele weitere Länder lifern zu können.

Hinweis für den Versand in die Schweiz: Die angezeigten Preise sind inklusive der österreichischen Umsatzsteuer. Anfallende Zollgebühren werden bei Übergabe der Lieferung vom Empfänger bzw. von der Empfängerin gezahlt. Lieferungen in die Schweiz sind zudem vom Umtausch- & Rückgaberecht ausgeschlossen.

Lieferungen innerhalbs Österreichs sollten bereits am nächsten Werktag zugestellt werden. Bei einem internationalen Versand dauert der Versand länger.

Nach erfolgtem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung und einem voraussichtlichen Zustelldatum. So können Sie jederzeit nachschauen, wann Ihr Paket eintrifft. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, ein gewünschtes Zustelldatum anzugeben.

Innerhalb Österreichs sind alle Lieferungen Express-Lieferungen und werden im Normalfall am nächsten Werktag zugestellt.

Für internationale Sendungen gibt es derzeit keine Express-Option.

Zahlung

Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Kreditkarte (Visa und MasterCard)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Umtausch und Rückgabe

Der Umtausch und die Rückgabe von Waren sind grundsätzlich möglich. Kontaktieren Sie uns dafür gerne per E-Mail unter shop@hotelpostbezau.com.

Von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind unsere Lebensmittelprodukte. Selbiges gilt für Sendungen in die Schweiz.

Sichern Sie das Paket ausreichend und bringen Sie es dann bitte zu einem Versandpartner Ihrer Wahl und adressieren es wie folgt:

Hotel Post Bezau
Brugg 35
6870 Bezau

ÖSTERREICH

Nach dem Eingang Ihrer Sendung bei uns wird Ihnen der gewünschte Betrag erstattet oder eine neue Lieferung veranlasst.

Wir bitten um Verständnis, dass die Retourenversandkosten nicht von uns übernommen werden.

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