Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sie haben weitere Fragen zu einem Produkt oder zur Bestellung oder möchten uns Feedback zu unserem Onlineshop geben? Kontaktieren Sie uns unter shop@hotelpostbezau.com

Versand

Derzeit bieten wir einen Versand in viele Länder innerhalb Europas an. Wir freuen uns, ab sofort auch in die Schweiz auszuliefern! Wir arbeiten daran, zukünftig noch weitere Länder zu beliefern!

Hinweis für den Versand in die Schweiz: Die angezeigten Preise sind inklusive der österreichischen Umsatzsteuer. Anfallende Zollgebühren werden bei Übergabe der Lieferung vom Empfänger bzw. von der Empfängerin gezahlt. Lieferungen in die Schweiz sind zudem vom Umtausch- & Rückgaberecht ausgeschlossen.

Die Versandkosten sind abhängig vom Zielland Ihrer Bestellung. Bestellungen werden ab sofort mit unserem neuen Versandpartner DHL Express versandt.

Innerhalb Österreichs berechnen wir 4,90 € für einen Express-Versand. Ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand sogar kostenlos.

Für einen Versand ins europäische Ausland (EU) berechnen wir etwas höhere Versandgebühren (z. B. 5,90 € für einen Versand nach Deutschland). Die genauen Versandkosten für Ihr Land werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Ab 100 € Bestellwert ist der Versand für Sie kostenlos.

Auf Bestellungen in die Schweiz erheben wir Versandgebühren in Höhe von 14,90 €.

Lieferungen innerhalbs Österreichs sollten bereits am nächsten Werktag zugestellt werden. Bei einem internationalen Versand dauert der Versand länger.

Nach erfolgtem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung und einem voraussichtlichen Zustelldatum. So können Sie jederzeit nachschauen, wann Ihr Paket eintrifft.

Innerhalb Österreichs sind alle Lieferungen Express-Lieferungen!

Für internationale Sendungen gibt es derzeit keine Express-Option.

Bestellungen werden von uns so schnell wie möglich nach ihrem Eingang bearbeitet. Im Normalfall werden Bestellungen am Tag nach dem Bestelleingang beim Versandpartner abgegeben.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Bestellungen nur an Werktagen (MO-FR) bearbeiten. Bestellungen vom Wochenende werden am darauffolgenden Montag oder am nächsten Werktag bearbeitet.

Zahlung

Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Kreditkarte (Visa und MasterCard)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Umtausch und Rückgabe

Der Umtausch und die Rückgabe von Waren sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Ausgenommen davon sind unsere Lebensmittel. Bei diesen ist der Umtausch oder die Rückgabe ausgeschlossen. Selbiges gilt für Sendungen in die Schweiz.

Bitte nutzen Sie für einen Umtausch oder eine Retoure Ihrer Bestellung unsere Retourenseite und folgen Sie den Anweisungen.

Das wiederverschlossene Paket bringen Sie dann bitte zu einem Versandpartner Ihrer Wahl und adressieren es wie folgt:

Hotel Post Bezau
Brugg 35
6870 Bezau

ÖSTERREICH

Nach dem Eingang Ihrer Sendung bei uns wird Ihnen der gewünschte Betrag erstattet oder eine neue Lieferung veranlasst.

Wir bitten um Verständnis, dass die Retourenversandkosten nicht von uns übernommen werden.

Weitere Fragen

Seit langem hegen wir im Hotel Post Bezau den Wunsch, unseren Gästen nicht nur eine möglichst erholsame und angenehme Zeit während eines Besuchs im Hotel zu bescheren, sondern Ihnen auch zu Hause mit hochwertigen Produkten und einzigartigen Services zur Seite zu stehen. So ist die Idee eines Onlineshops gewachsen, mit dem wir genau das abbilden möchten. So muss das Wohlfühlen nicht mit Ihrer Abreise aus dem Hotel enden, sondern kann auch Daheim in den Alltag integriert werden.

Und gerade in Zeiten wie diesen, wo Urlaube kaum oder gar nicht möglich sind, möchten wir den Kontakt zu unseren Gästen halten und so vielen Menschen wie möglich die Möglichkeit geben, sich mit hochwertigen Produkten zu umgeben, sich gesund zu ernähren, von unseren Expertinnen und Experten zu lernen oder sich mit Ritualen aus dem Hotel Post eine möglichst angenehme Zeit Daheim zu machen.

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